对于传统企业,搞电子商务让他们感觉更累,累在哪里?

时间: 2013-12-5 分类: 电子商务, 站长日记 作者: SAI

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这是一个非常好的问题,也是目前众多传统行业面对互联网和电子商务大潮最难以解决的问题。

1. 传统企业为什么觉得搞电子商务更累?最重要的一个原因就是:他们不肯放弃他们已经习惯了多年的所谓运营经验!

举个简单的例子吧。传统的旅行社很早就启动了他们的电子商务进程,据了解的就有1997年启动的“中国假日旅游网”(1999年被国旅收购)、 1999年 由中青旅做的“中青旅在线”以及由中旅做的“华夏旅游网”,但他们的结果是一样的,投入了很多资金、人力,最后公司关门。原因是什么?就是因为他们想把他 们已经习惯了的线下那套经营模式搬到网络上来,如“网上旅游超市”,其实就是把线下的旅游集散中心模式搬到了网上,其经营模式并没有得到任何改变。而携程 们则成功了。成功的原因是什么?是因为携程们不懂“旅游”!他们按照普通消费者的需求设计网站(因为他们自己就是旅行者),把传统旅行社的“组团、线路” 模式打散为机票、酒店或者是自由行Package。携程们没有拿线路当产品,而是把线路中的各个因素独立开来,形成一个个的标准化产品,这是电子商务做大 规模的必要前提!

2. 传统企业搞电子商务觉得更累的第二个原因就是:他们并不真正了解什么是真正的电子商务,更不知道电子商务的主要精神是什么?

电子商务绝对不是表面上大家看到的通过互联网销售商品那么简单,也并不是所有的行业都可以做电子商务。一般而言,适合做电子商务的行业具有以下基本 特征:销 售的产品或服务相对标准化。例如,书籍、音像制品、大路服装(鞋子、衬衫、T-Shirt等)、酒店客房(星级是最好的产品规范)、机票(舱位就是机票的 产品规范)、家电等。它们的共同特点是,产品都有一个清晰、被认可的标准或规范。

3.传统企业搞电子商务觉得更累的第三个原因是:技术力量缺乏。

电子商务平台需要有一个更新及时的产品数据库、客户数据库、产品检索手段,以及强大的后台销售服务支持系统。别说实施这样的系统,就是设计一个基本 的系统结 构,对传统行业而言就几乎是一个难以完成的任务。原因在于,他们过去没有这样的人才积累。因为他们认为不需要这样的人才 储备,即使过去曾经有这样的人才,也早就辞职了,因为环境不适合他们的发展。

4. 传统企业搞电子商务觉得更累的第四个原因是:运营理念落后、保守。

电子商务的运营与传统行业习惯了的运营方式有本质的区别与不同。例如,电子商务注重客户数据的积累、新销售渠道的开发以及不间断的优质客户服务,同 时更注重 网络营销和客户体验。传统企业的管理者与决策者并不了解这些理念,更谈不上在企业运营过程中运用这些现代企业经营理念管理和运营企业、服务客户。试想一 下,一个连企业邮箱都没有的所谓电子商务企业能做好电子商务吗?

传统企业已经有很固定和稳定的模式,如果全力投入会影响到原有的线下经营而冲突不断;如果不全力投入而假投入,会发现这个电商没有盈利模式而退出或 者停滞。还有一个重要的原因是就是人的因素,找不到真正专业的人士,最高层的也不懂专业,而建立信任又需要长期的过程,这种纠缠很消磨企业的斗志。传统企 业想借力现有资源,会发现使不上劲,反而制约电商。

如果对此还不是很理解的话,我就举个例子吧,同样是种田,传统业务操作好比是农民种田,按照经验,育种,插秧,施肥,收割。可能有些标准,但主要是 靠经验模型。使用的工具,或者是人,或者是牛,或者 是小型机械。PS:小时候我种过地,虽然业务不熟,但多少还是懂一点的/haha

而电子商务,就如同是经营一个农场,那应该是规模运营了,应该更讲究科学,使用的工具也应该是机械了。虽然都是种地,希望有好收成,但思想和 方式那是决然不同的。让一个农民去当农场主,那一定是让他困惑的,同样,让一个农场主去像个农民种地,也一定是要让他晕倒的。

目前,互联网相对于传统企业的发展还处于进一步认识的状态,所以还需要加大探索的力度。

电子商务的概念提出到现在也不过十几年的时间,而传统行业则经历了几十年甚至上百年的演变,所以而这需要磨合.从某个角度来看,现在企业转型电子商 务已经是一种不可逆转的趋势,但是如何成功或者为何失败这是一个很大的课题没有正确答案,以下是三种我认为的企业电子商务类型(来源网络,仅供参考):

a、平台型电子商务企业。代表:ebay、淘宝、阿里巴巴等。不管是b2b还是b2c还是c2c,这些网站的特点都是以创建平台,让传统企业在其平 台上开 店,然后实现盈利的。这种电子商务企业一般不好模仿,而且持续投入较大。十年前左右,出现了一批这样的网站,如通途、美商等,后来全部死掉。事实证明,最 后能存活下来的网站并不多,而且逐渐的形成了寡头。在这里我还发现了一个有趣的事情,此类平台上运行的传统企业,很多都是个人或者小公司,大的企业很少在 这些平台上能够盈利赚钱,大企业在这些平台上只是一个补充形式,传统的销售渠道还是那些企业的重点。

b、品牌性的行业电商互联网企业。代 表:京东、vancl、ctrip、中国煤炭交易网等。之所以把他们单独列出来是因为,首先他们是互联网企业,其次他们是一个专注于某行业产品销售的互 联网企业。这类网站的崛起其实给了传统企业一个新的思路。要知道在电子商务浪潮的初期,死了多少“前辈”(8848、E国等),很多人认为此种模式是行不 通的,但是今天看不但行得通而且大有可为!虽然前景光明,但是此类网站仍然未必适合传统行业涉足,因为互联网运营和传统企业运营在管理的思维方式和融合性 上 有很多的不同。互联网企业得很多核心资源是:技术、创新、体验等,而传统企业很多的核心资源是:渠道、市场、人员管理、企业文化等等,总之,类似凡 客这样的专业网站传统行业很难模仿。

c、传统行业企业做电子商务。代表:国美、苏宁等。很可喜的看到很多传统企业已经看到了血腥味,他们知道如果不做点什么可能明天遭殃的就是自己,所以他们行动了。现在很多传统行业的企业都在做电子商务,很多都不成功,其原因相当复杂。我认为核心的原因是老板的因素!很多企业在做电子商务的时候都在想只要投入一定的人力物力和财力就能把电子商务做好,但是由于不长期关注和没有决心,所以就会导致根本无法和专业的电子商务网站进行抗衡,这是传统行业做不好电子商务的主要原因,也是致命原因!

总结一下上面的话,a模式是靠平台的海量用户赚钱,b模式是靠专业行业和互联网技术结合然后通过好的产品、方便快捷的方式和完备的服务赚钱,c模式 是通过增 加一种新的销售渠道或者新服务赚钱。在现阶段,比较看好的是b模式,a太难复制成功机率也很小,c的成功可能性是有的,但是要突破重重阻碍(特别是 来自内部),如果我是传统企业的老总,我会义无反顾的成立一个新公司然后让它按照b模式来进行运营。

其次,传统行业和互联网企业在运营模式上的差异太大。

互联网企业很少在创业的前两三年想过盈利这件事情,更重要的还是要占领某一市场领域。这样互联网企业就会通过资本的力量迅速做大。而传统企业用比较 贴切的话讲就是习惯了滚雪球的方式进行运营,从开始最低限就是要持平,如果陪太多的钱,传统企业的管理者就要衡量金牛产品和创新产品之间的关系,这样一 来,传统企业的互联网部门的投入就会受到限制。我认为此因素也是导致传统行业在电商模式上举步维艰的重要原因。

再者,传统行业在电商方面不知从何入手也是非常重要的一个原因。

很多传统行业企业由于对互联网了解的匮乏,并不知道如何入手电子商务。所以通常的办法就是模仿行业里面做的好的电子商务网站,但是这样的结果必然导致上面2的情况的出现,几乎成功几率很低!之前我本人并不看好国美、苏宁这些企业做电子商务,就目前苏宁比国美做得好很多。传 统企业的优势是了解行业并有着多年的行业资源和经验,但是劣势也明显,那就是过度的依赖传统模式,由于传统化管理的根深蒂固导致创新和项目推进举步维艰, 而且传统行业需要的不仅仅是底层的技术人员,更重要的是高层的了解互联网和传统行业的复合型人才。如果传统行业做电子商务首先就要弄清楚自己为什么要弄电 子商务,另外还要搞清楚现阶段应该从那个模块入手,这两个问题简单也不简单,只有对自己的情况分析清楚,才能有的放矢的去做“电子商务”,而不是现在的防 御性的去模仿行业内已经做的很好的互联网电商网站,这样的做法很显然是很难成功的。

Javin

本文作者: SAI

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