如何给社会化购物下一个定义?

时间: 2013-12-5 分类: 电子商务, 站长日记 作者: SAI

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社会化购物主要在于通过人的关系,降低商品的发现成本,购物的决策成本,以及加速商品流动率等。 其核心是优化人和商品之间信息不对称的问题。

对于社会化购物,没有公认的定义和标准。团购、微博营销、LBS都部分涉及了这方面,目前探索者们还没有能够很好地形成真正意义的社会化购物。

虾米网COO认为,社会化购物或者社会化商务和传统商品营销有着一个本质性的差异,那就是消费者的消费决策和消费行为以及交易方式从以商家为中心转 向以消费者为中心。按照这个标准来看,目前的一些团购以及商品通过微博营销都并不能算真正意义上的社会化购物,因为其消费决策的核心依然是围绕商家进行 的,微博和团购网站只能算是商家新的营销渠道而已。

真正意义的社会化购物,是能够充分挖掘消费者的资源,让已经产生的购买行为以及对购买商品有意见影响力的人群去影响将要产生购买需求的人群,只有充分发挥社会化人群对于购买决策和购买行为的影响,社会化购物才具备其真正的独立价值。

而《商业价值》主编张鹏认为,所谓“社会化”,其核心是“关系”。所以我们或许可以先简单的把所谓社会化购物,看成商业活动开始基于各种人际关系来传播信息,引导购物,甚至是完成交易的一种新手段。

其实“关系”是一个边界很宽的概念。比如亲人是一种关系,现实朋友,同学,同事也是一种关系,而相互Follow,关注一个话题,甚至是出现在一个地点,买一种东西,这些理论上都是不同的“关系层”。

之所以现在社会化网络大规模兴起,其核心的推动力就是因为互联网上的各种创新应用让更多现实社会中难以形成的“关系层”通过互联网可以不断涌现。

关系如何被用来推进电子商务的发展,我觉得这个事情感觉还处在实验性阶段。通过社交网络传播销售信息是最初极尝试,其仅仅发挥了基于关系的传播身上“网状结构+链式反应”的新特点。

而社会化购物更高阶段的应用还应该挖掘“关系”的另一个高阶特点——“可信度”,心理学上看,人们都有通过增加信任来降低交易成本的潜意识需求,所 以因为“人靠谱所以东西靠谱”的概念早就被广告行业通过明星代言的方式运用了上百年,但是社会化网络可以把每个人都变成“高可信度”的节点去影响小范围的 人,而这结合“网状结构+链式反应”会在传播信息之外形成非常强烈的购物引导。

其实,现实世界并不是没有这样的模式,如果我们仔细想想,传销这个东西最初就是依靠基于关系的传播,引导和交易来存在的。

当然现在我们说的都是理论,企业的实践才会让我们看的更清楚。比如苹果的Ping的出现就是基于这方面的考虑,现在还不知道现在效果是否理想。而国内Vancl也在尝试媒体化和社会化的思路,现在同样也有待验证其效果。

不管怎样,基于关系的传播是一个人类社会基本要素的变革,其对商业领域的深刻影响一定会发生,这里面蕴含的创新机会的确不少。

社会化购物没有定义,也没有标准。具体应该怎么做,看你的思路、你的资源和你的能力。你认为谁的探索目前来看是最靠谱的呢?

Javin

本文作者: SAI

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